Klacht: Valse voorlichting, verkeerde levering

DKreekel op 10 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Vandaag hebben wij je e-mail beantwoord. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Wil van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ps4 game metalgear V day one edition besteld.
Ontvang de gewone versie. Zonder hier contact over te hebben ontvangen.

Blijkt de versie niet leverbaar maar heb ik wel voor betaald onder blijkbaar valse informatie van de site.

De gekregen versie is al te koop voor 48 euro. Zou deze nooit voor 60 euro dan bij bol.com hebben gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als verschil van aankoop wordt gecompenseerd, nu was enige oplossing terug sturen en ergens anders bestellen.

Vind dat dit probleem nu bij mij wordt neergelegd terwijl het via bol.com fout ging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 december 2015 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Vandaag hebben wij je e-mail beantwoord. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen.

Ik wens je nog een fijne dag.

Groet,
Wil van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door DKreekel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM