Mijn Klacht:
bestelling geplaatst bij bol op 28/11/2015 met de vraag om te leveren op 05/12/2015.
Heden 08/12/2015 is de bestelling nog steeds niet geleverd terwijl er op 05/12 iemand is thuis gebleven. Nieuwe levering ingepland voor 07/12/2015 er is weer iemand de hele dag thuis gebleven maar geen levering.
Ik vraag om de bestelling bij mij thuis te leveren op 08/12/2015 (dus een ander adres doorgegeven) ,krijg nu 2 berichten van de transporteur
van Bol dat zij een afhaling ingepland hebben bij mij vandaag 08/12 terwijl ik gewoon mijn bestelling verwacht.
Als ik dan het adres van de Ceo vraag om dit probleem aan te kaarten krijg ik het niet , mooie klantenservice.
Van een compensatie is er van Bol.com geen enkel voorstel gedaan natuurlijk.
Dit is te gek om los te lopen -dit heb ik nog nooit meegemaakt en was dan ook mijn laatste bestelling bij Bol.Com mij zien ze daar nooit meer terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer de bestelling geleverd zal zijn er een substantiële compensatie zal voorgesteld worden door Bol voor de
kosten te dekken van de persoon die al 2 dagen verlof heeft moeten nemen om de bestelling in ontvangst te nemen.
(10)
