Beste mevrouw, Vandaag hebben we telefonisch contact met elkaar gehad. We zijn blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We wensen je een fijne dag. Groet, Social Media Team van bol.com
Els de Boer Entes uit haar onvrede over de inpakservice van Bol.com, waarbij zij vindt dat de kwaliteit van het inpakken te wensen overlaat. Ze beschrijft het proces als slordig en onprofessioneel, wat haar heeft doen besluiten om de cadeaus zelf opnieuw in te pakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij dien ik een klacht in over de inpakservice bij bol.com
Hier heb ik mijzelf doen verleiden om de kado’s in te laten pakken, het is werkelijk schandalig dat jullie het inpakken noemen, een veel te grote brief om een pakje, dubbelvouwen, plakbandje erop en klaar.
Mijn mening: doe het goed of biedt het niet aan.
Zelf alles opnieuw ingepakt.
Met vriendelijke groeten,
Els de Boer Entes
Altijd ben ik tevreden geweest .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2015 om 14:03 geantwoord
Beste mevrouw,
Vandaag hebben we telefonisch contact met elkaar gehad. We zijn blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen.
We wensen je een fijne dag.
Groet,
Social Media Team van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
