Mijn Klacht:
Mijn bij BOL.COM gekochte computer kon geen verbinding maken met internet, daarom stuurde ik hem op aanraden van de klantenservice op naar de reparatie afdeling, door het overmaken van € 89,- kon de computer worden gemaakt. Ik kreeg de computer terug zwaar beschadigde kast met een oudere versie van windows er op en een niet gerepareerde internet verbinding. Op mijn klacht adviseerde de klantenservice dat ik de computer opnieuw moest opsturen dan zou het gerepareerd worden. Echter nu kreeg ik bericht dat ze de computer zouden repareren voor € 289, en daar stond de schade bij vermeld die ze zelf hebben aangericht! En de originele klacht namelijk geen internet stond er nog steeds niet bij vermeld als reparatie. Ik nam er geen genoegen mee en bel met BOL.COM. De klantenservice is vol begrip,maar dat helpt niet , ze zouden mij terug bellen maar dat gebeurd niet ! Er schijnt een special care team te zijn, maar daar mogen ze me niet mee door verbinden. Ondertussen heb ik als sinds 20 oktober geen computer meer en heb ik veel energie gestoken in dit verhaal.
Bol.com negeert een goede klant
Gewenste Oplossing:
Mijn computer deugdelijk gerepareerd terug inclusief de schade die ze hebben veroorzaakt op de reparatie afdeling.
Dus met werkende internet verbinding, zonder deuken en met windows 10 er weer op.
En snel!
