Terug

Klacht: Wachtijden aan de telefoon

tvdw33 op 01 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 december 2015

Een klant van Ziggo ervaart langdurige wachttijden bij het contact opnemen met de technische dienst, waarbij de wachttijd regelmatig langer is dan 15 minuten en zelfs meer dan 20 minuten heeft geduurd. Deze situatie leidt tot frustratie en extra kosten, aangezien de klant geen 1200-nummer heeft.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een paar dagen contact op te nemen met de technische dienst van Ziggo. Maar elke keer krijg ik te horen dat de wachtijd langer dan 15 minuten is. En zelfs een keer 20+ minuten.

Dat is niet meer normaal en kost me veel geld aangezien ik geen 1200 nummer heb.

Gewenste Oplossing:

Verkorte wachttijd(!) of mogelijkheid dat ik snel teruggebeld kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het