Mijn Klacht:

24 november zou ik alles in 1 van Ziggo weekend hebben aldus hun bevestigings brief, maar nee niks werkt want had nog geen instalatiepakket . 25 november maar eens gebeld naar Ziggo.
Leveringsprobleem horizonbox(extra box) maar ik zou uiterlijk zaterdag 28 november toch horizonbox en modem krijgen voor 1e tv.
Helaas niet ontvangen
Zondag 29 november gebeld tsja kunnen niks doen, dus 2e mail gestuurd waar in ik graag concreet een oplossing vraag omdat ik niet zonder internet kan, tv prima maar internet heb ik nodig. En of ze me willen bellen, geen antwoord op gehad.
Vandaag 1 december maar weer gebeld, in hun computer staat 20 november afgegeven bij logistiek partner zonder barcode. Klantenservice kan niks betekenen voor me, overigens wel aardige dame en hulpvaardig.

Maar ik zou niet zonder internet komen was me beloofd maar contract met vorige provider is reeds afgelopen en zaterdag retour gezonden, want belofte van Ziggo was zaterdag uiterlijk internet van hun, maar nee nu zit ik 4 dagen zonder internet en bedroevende slechte analoge kabel tv te kijken zonder dat ze met een snelle oplossing komen of überhaupt iets van zich laten horen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik al ze direct een modem opsturen zodat ik direct kan internetten en dergelijke. Het liefst per koerier zodat ik vandaag nog bezig kan want door geen internet loop ik hier achterstanden op.
24 november had t moeten werken dus elke trage oplossing met opnieuw verzenden met post nl is al niet fijn maar kom gewoon met een snelle tijdelijke olossing zodat deze nieuwe klant kan internetten, tsja digitale tv is dan maar ff niet zo. Dat kan via na leveringen wel pfff maar kom met concrete oplossing dan wel voorstel ziggo