Klacht over DPD: na 1 keer aanbieden gaat het …

Mijn Klacht:

Normaal gesproken (bij de concurrent) wordt een pakket nogmaals aangeboden wanneer je niet thuis bent. Bij DPD wordt het direct doorgestuurd naar een Parcelshop die zeer slecht bereikbaar is (betaald parkeren, geen parkeerruimte voor de deur). Er is geen mogelijkheid meer om een nieuwe afleverafspraak te maken.

Gewenste Oplossing:

Als er een tweede poging wordt gedaan om het pakket aan te bieden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 december 2015 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carla,

Als je niet thuis bent, en we kunnen het pakket niet bij de buren bezorgen, dan brengen we het inderdaad naar een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. Waar je je pakket kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. Zodat we niet het risico lopen elkaar eventueel nogmaals mis te lopen je toch snel over je pakket kunt beschikken. Het is jammer om te horen dat deze Pickup parcelshop niet makkelijk bereikbaar was. Ik hoop dat je het pakket hier toch goed hebt kunnen ophalen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

carlajeroen

Heeft op 04 december 2015 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De mogelijkheid om nogmaals op een nader te overeenkomen dag/tijd aan te bieden, wat de concurrent blijkbaar wel kan, blijft uit. Zelfs het uitkiezen van een parcelshop (wat bijvoorbeeld vlakbij het werk is) is ook geen optie. We hebben gelukkig geen wasmachine bestelt......Kortom zeer ontevreden over de service.

Klacht: na 1 keer aanbieden gaat het pakket direct naar een parcelshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post