Mijn Klacht:
Huur van auto Hertz Faro Portugal van1 tot 7 November 2015 (G7172330808). Naar aanleiding van telefonisch contact met kenbaar gemaakt dat ik bezwaar maak tegen de afschrijving van het bedrag 63,61 euro. Via mail klacht ingediend. Hierna nooit meer iets van Hertz vernomen.
De auto was tot de rand is afgetankt in de plaats Moncarapacho en de auto gaf aan dat de tank vol was bij het inleveren.
Zelfs is de auto afgetankt met de duurdere diesel door het tankstation. U wist mij te vertellen dat er nog 7 liter benzine moest worden afgetankt en niet meteen verhuurd kon worden. Auto is 1 uur eerder ingeleverd.
De afstand van dit tankstation betrof 23 KM naar de luchthaven. Het verbruik van 7 liter op 23 km lijkt mij aardig aan de ruime kant voor een diesel. 63,61 euro voor 7 liter diesel lijkt mij ook aan de prijs.
TankstationAdresAvenida Dona Maria Lizarda Palermo
8700-081 Moncarapacho
PortugalMapcodePRT D4.D4H9
Telefoon +351289792653
Helaas kan ik niet meer kan aantonen dat ik de auto volledig heb afgetakt. Ik weet niet of er vaker klachten binnengekomen zijn over deze onderaannemer waar Hertz zaken mee doet.. Ik sta wel te kijken dat Hertz met een 3e partij werkt. De reden dat ik klant ben bij Hertz is om juist dit soort rompslomp te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van 63,61 euro is teruggestort of op zijn minst een reaktie op mijn mail krijg.
(10)
