andere kant van de stad, 50ct. per min. verkeerde code

Question

Indien een parket verzonden zal worden door DPD koop ik het niet bij de desbetreffende winkel die gebruik maakt van DpD. Helaas was het onduidelijk in dit geval. Wederom dezelfde problemen als eerder. Code is geen 14 cijfers maar 11 dus kan ik niet achterhalen waar het is parket is gebleven. Dreiging retour te zenden binnen 7 dagen. Laatste keer heeft dit plaats gevonden en was het parket kwijt nooit meer gevonden en ik mijn geld kwijt. Bellen a 50ct. per minuut met DPD, lekker klant onvriendelijk. Het ligt in een winkel aan de andere kant van Utrecht. Het kan...

DPD · Accepted Answer

Beste FredKevin,

Jammer dat je niet tevreden bent met onze service. 

De verzender is verantwoordelijk voor het doorgeven van jouw pakketnummer. Als je merkt dat het nummer dat je hebt doorgekregen niet juist is (11 cijfers in plaats van 14), kun je dit navragen bij je verzender, maar je mag er ook altijd naar informeren bij ons. 

Daarnaast sturen we een pakket inderdaad na 7 dagen retour, als we het twee keer bij je hebben proberen te bezorgen maar je niet thuis hebben aangetroffen. Binnen deze 7 dagen kun je met ons contact opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen. Het kan ook zijn dat we een pakket naar een Pickup parcelshop bij jou in de buurt brengen als we het pakket niet bij jou of je buren kunnen bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Klacht: andere kant van de stad, 50ct. per min. verkeerde code

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: andere kant van de stad, 50ct. per min. verkeerde code

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post