Mijn Klacht:
14 november contact gehad met de ziggo klantenservice omdat de door hen geleverde ci+ module niet meer werkte, deze heb ik aangeschaft eind 2013.
Volgens medewerker niet meer compatible, maar een simpele oplossing was om mijn pakket over te zetten naar een vernieuwd pakket daar zat de module bij in. Daar ben ik mee akkoord gegaan echter de 20ste november was de module nog niet binnen, weer gebeld en deze bleek nog niet verstuurd. Zouden ze met spoed toesturen, de 25e was ie nog steeds niet binnen. Daarna heb ik opgebeld dat ze de bestelling mochten annuleren en k heb een module bij mediamarkt gekocht. Krijg ik tot mijn grote verbazing de 26e een retourverpakking binnen om mijn modem terug te zenden, binnen 3 weken anders een boete van 60 euro. Kortom verzenden binnen een dag lijkt geen probleem, tenzij je iets van ziggo wil! De modem blijft sinds ik nog steeds facturen van ziggo betaal, maar ik snap dat er zoveel klantenne wegrennen! Wat een slechte organisatie!
Gewenste Oplossing:
Kom maar met een wat jullie passende oplossing vinden
