Mijn Klacht:
In aug van dit jaar hebben wij alles opgezegt bij ziggo, alles netjes opgestuurd en na 8 weken zouden we de borg terug krijgen. Na 8weken heb ik gebelt, ik heb nooit informatie ontvangen over of alles wel aangekomen was enz, de vrouw aan de telefoon kon me vertellen dat het bedrag van bijna 75euro in het systeem stond om overgemaakt te worden, had ik het een week later niet, dan even bellen. Een week later(vrijdag), niets, dus ik bellen…ja mevrouw het staat nog in het systeem ik snap ook niet waarom u het nog niet heeft, ik stuur een mail naar het hoofdkantoor om het zsm over te maken, heeft u woensdag niet dan weer even bellen. Woensdag, niets, ik donderdag weer bellen en laat goed blijken niet blij te zijn. Ja het staat nog steeds in het systeem, hebben mijn collega’s al geprobeerd het direct naar u over te maken? Uh nee?!! Nou dan doe ik dat voor u, ik verwacht dat u het voor het weekend heeft. Het is inmiddels vrijdag avond en ik heb nog steeds niets!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze me uitbetalen en compenseren voor het bellen en van het kastje naar de muur gestuurd worden.
