Klacht: Support

wegbijziggo op 19 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 november 2015

Een klant heeft al meer dan een maand problemen met het functioneren van de tv in de slaapkamer en heeft herhaaldelijk contact gehad met Ziggo voor ondersteuning. Ondanks de suggesties om de website te raadplegen of naar een winkel te gaan, is het probleem nog steeds niet opgelost en ervaart de klant een gebrek aan adequate support van Ziggo.

Mijn Klacht:

Wij zijn reeds voor een ruim maand in de weer met Ziggo om onze tv in de slaapkamer te laten funktioneren, tot op heden is dat nog steeds niet gelukt.

Ziggo verwijst naar hun website met de oplossingen of zegt doodleuk :\”Ga maar naar een winkel, misschien kunnen zij helpen!\”.

Een abbo of een extra router of wat dan is zo geregeld maar het verlenen van support hebben ze bij Ziggo nog nooit van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo het deze week oplost, zo niet, dan stappen wij over naar de vertrouwde KPN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wegbijziggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie