Klacht: Heel heel slecht internet

Koosje1044 op 17 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met zijn internetverbinding, waarbij hij dagelijks meerdere keren de router moet herstarten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt hij steeds dezelfde uitleg over te veel gebruikers op het netwerk en krijgt hij geen oplossing aangeboden, zoals een vervangende router. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om na afloop van zijn contract over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Moet 5 a 6 keer per dag de router op nieuw opstarten tig keren gebeld en krijg steeds zelfde smoes..zijn dan te veel mensen tegelijk op internet …..wat een slap verhaal . Maar ondernemen niets volgens een deskundige ligt het aan de router gevraagd coor een andere maar nee dat gaat zo maar niet kijken komt ook niemand hag vast aan contract voor nog een jaar en ben dan meteen weg bij Ziggo Kreeg ik nog deze week een brief gaan het duel met glasvezel aan want zij hebben super snel internet !!!! Dacht het niet veel betalen en geen service !!!

Gewenste Oplossing:

Als de klacht eindelijk na 8 maanden !!! Wordt opgelost en ik weer net als vroeger constant internet heb

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie