melvinroosen op 13 november 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Roosen, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, helaas zonder resultaat. Het dossiernummer wat u meestuurt is ons helaas onbekend. Uw telefoonnummer kan ik ook niet vinden in onze systemen. Om...
Een persoon ontving een sms van Essent met een verzoek om een betaling van 2.602,15 euro te doen, terwijl hij nooit klant is geweest bij het bedrijf. Hij wijst op eerdere klachten van anderen over vergelijkbare situaties en besluit zijn ervaring te delen. Het dossiernummer B1041871000 werd vermeld in de sms.
Ik heb net een sms gekregen over een betaling die ik moet maken van 2.602,15
zo snel mogelijk om extra kosten te voorkomen, maar ik ben nooit klant geweest bij Essent!
Dossier nummer staat er bij B1041871000
aangezien ik hier al meer klachten zie meld ik het maar snel!
M.v.g.
Melvin
als ik geen sms meer krijg omdat ik geen klant ben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Essent
10 jaren geleden - Geachte heer Roosen, Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, helaas zonder resultaat. Het dossiernummer wat u meestuurt is ons helaas onbekend. Uw telefoonnummer kan ik ook niet vinden in onze systemen. Om dit verder te bespreken kunt zelf contact met ons opnemen via [email protected]. Ik wil u vragen dan een kopie van deze vraag met daarbij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer mee te sturen. Met vriendelijke groet, Arjan Essent Klantenservice Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2015 om 13:33 geantwoord
Geachte heer Roosen,
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, helaas zonder resultaat.
Het dossiernummer wat u meestuurt is ons helaas onbekend.
Uw telefoonnummer kan ik ook niet vinden in onze systemen.
Om dit verder te bespreken kunt zelf contact met ons opnemen via [email protected].
Ik wil u vragen dan een kopie van deze vraag met daarbij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer mee te sturen.
Met vriendelijke groet,
Arjan
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
