Mijn Klacht:
In juni heb via de website een 2jaar contract afgesloten.
Een van de voorwaarden was dat het mobiel telefoonnummer kon behouden.
Nu bijna 5 maanden later heb ik wel een smartphone ontvangen, maar helaas kan ik het telefoon nog steeds niet gebruiken, omdat het telefoonnummer nog steeds niet is overgezet.
Na telefonisch contact met “Ben” klanten service, blijkt dat ze nu pas het verzoek indienen met de vorige provider ivm nummerbehoud. Daarom wil ik graag van het contract af, maar helaas blijkt dat ik niet direct een contract met “Ben” heb maar via een tussen dealer. Geen probleem zou je zeggen, maar helaas is dat “Ben” mij ook niet kan vertellen wie de dealer is. Daardoor kan ik het contract niet opzeggen en zit ik nu in een impasse.
Gewenste Oplossing:
Het vertrouwen in "Ben" is zodanig slecht dat ik graag van het contract af wil. Natuurlijk stuur ik de smartphone weer terug naar "Ben".
(10)
