Wij zijn blij telefonisch met jou tot een oplossing gekomen te zijn. Mocht je in de toekomst nog verdere vragen hebben, dan horen wij dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, team social media.
Een klant heeft meerdere artikelen besteld met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden, aangezien ze op voorraad waren. Bij de bezorging ontbraken echter twee van de drie artikelen, wat leidde tot frustratie over de beloften van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere artikelen bewust besteld voor 23.00.
Waren op voorraad, dus volgende dag in huis. Bij bezorging 2 artikelen van de 3 artikelen er niet bij. Heb het gevoel dat ik voor de gek wordt gehouden met jullie motto, voor 23.00 besteld volgende dag in huis.
Als de artikelen die ik besteld had. Wel de volgende dag zouden worden geleverd. Zoals toegezegd!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2015 om 15:16 geantwoord
Wij zijn blij telefonisch met jou tot een oplossing gekomen te zijn. Mocht je in de toekomst nog verdere vragen hebben, dan horen wij dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, team social media.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
