Mijn Klacht:
Ziggo bood mij, als trouwe klant, vast bellen en Internet aan voor 10 euro per maand. Ziggo regelt de overstap. Ik heb geen brief ontvangen, dus ook geen inlogcode en wachtwoord, wel een afspraak en op 6 -8-2015 komt de monteur en sluit alles aan. Een paar dagen later bellen vrienden mij en zeggen dat ik telefonisch niet bereikbaar ben. Blijkt, dat zonder dat ik het weet, ik een ander nummer heb, dat ik niet ken en mijn familie- en vriendenkring ook niet, dus hoe kunnen ze mij bellen. Contact opgenomen met Ziggo, oh, u wilt nummerbehoud? Later bel ik weer met Ziggo en zeg dat ik niet 2 providers wil betalen. Alles zal worden geregeld. Over 5 dagen is het in orde. Krijg ik een pakket thuis gestuurd waarin staat dat ik heb opgezegd. Stuur de spullen binnen die termijn terug of u krijgt boete. Ik weer contact opgenomen. Ja e.e.a is fout gegaan.
9 september wordt u aangesloten. OK. 10 september staat TNT voor de deur met een zelfinstallatiepakket. Dat heb ik teruggestuurd.
Nu betaal ik toch 2 providers (in augustus, september en oktober), dus ik bel Ziggo. Ja, u wilde nummerbehoud.
Gewenste Oplossing:
Zodra Ziggo voor mij de beloofde soepele overstap regelt en ik mijn dubbele betalingen terug heb.
(10)
