Klacht: Reizen

Tineke2109 op 26 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Omdat wij verder niets kunnen doen, sluiten wij deze klacht

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een reiziger uit het noorden ervaart frustratie over een volle trein van Zwolle naar Rotterdam Centraal tijdens de herfstvakantie, waardoor hij gedwongen was om te staan. Hij vraagt zich af waarom NS niet beter had kunnen anticiperen op de drukte en een extra trein had kunnen inzetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een dagje Utrecht
We komen vanuit het noorden met de dubbeldekker
Dan kom je in Zwolle naar Rotterdam centraal , hier staat dan in de herfstvakantie een enkele trein, die helemaal vol is
Belachelijk de hele reis te moeten staan
Hadden jullie niet kunnen anticiperen, je had het kunnen weten toch op een andere trein in te zetten.
Een gefrustreerde reiziger
Dit is toch niet meer van deze tijd

Gewenste Oplossing:

Dat je fatsoenlijk kan reizen met de trein
Door fatsoenlijk te kunnen zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 oktober 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Omdat wij verder niets kunnen doen, sluiten wij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten