Terug

Klacht: slechte verbinding Oisterwijk naar breda

suzannemarc op 26 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Wiel, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 oktober 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw klacht over de structurele vertraging op het traject Oisterwijk naar Rotterdam waar uw dochter mee...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een reiziger meldt dat de stoptrein van Oisterwijk naar Rotterdam, die om 6:57 of 7:27 vertrekt, vaak te laat is, waardoor zijn dochter regelmatig haar aansluiting naar Roosendaal mist. Hij vraagt zich af waarom het traject Eindhoven-Tilburg niet is aangepast, aangezien dit probleem al jaren aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter reist elke dag van Oisterwijk naar Rotterdam. In Oisterwijk pakt ze de stoptrein van 6: 57 of 7:27. Deze stoptrein komt uit Eindhoven en is al jaren (en dan overdrijf ik niet) 3 van de 8 keer 3 tot 10 min te laat. Hierdoor mist ze elke keer de aansluiting met de trein naar Roosendaal.
Het lijkt erop dat het traject Eindhoven Tilburg al jaren enkele minuten te kort komt. Waarom wordt dit niet aangepast ???

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als de trein echt op tijd zou aankomen. Anders 5 min eerder zodat er iets merr speling is om over te stappen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 november 2015 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

suzannemarc

Heeft op 18 april 2016 om 15:31 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Laat ik voorop stellen dat de dienst regeling verbeterd is, maar ik wil u op de volgende gevaarlijke situatie wijzen. De trein uit Tilburg komt om uur.37 en
uur. 57 aan op het station Oisterwijk. De trein uit Eindhoven richting Tilburg komt nu op het zelfde tijdstip aan. De trein uit Tilburg zorgt ervoor dat de voetgangersoverweg dicht gaat en het niet mogelijk is om bij de trein naar Tilburg te komen waardoor mensen over de spoorbomen springen en alsnog naar de overkant gaan. Nu de treinen beter op tijd rijden en op hetzelfde tijdstip vertrekken geeft dit gevaarlijke omstandigheden. gelieve te onderzoeken. gr Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het