Klacht: Te weinig bussen tijdens onderhoud spoor richting weesp

Sven1252 op 25 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Vegt. Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 oktober 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U had op 25 oktober 2015 overlast van werkzaamheden aan het spoor. Het ingezette busvervoer was niet overeenkomstig uw verwachtingen....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2015

Een reiziger heeft meer dan een uur in de rij gestaan voor een bus naar Almere, terwijl het normaal gesproken een rit van 10 minuten is. Ondanks de lange wachttijd en de drukte, rijden er lege bussen naar een andere bestemming, wat leidt tot frustratie en conflicten onder de wachtenden. De reiziger merkt op dat er wel bordjes staan om in te checken, terwijl de service tekortschiet.

Mijn Klacht:

Ik sta hier meer dan een uur in de rij voor een plaats in de bus naar almere, een ritje wat normaal 10 minuten duurt.
Er staan nog zo een 200 man voor mij en 800 man achter mij. Mensem krijgen ruzie met elkaar. Omdat we hier op elkaar staan als vee.
Ook rijden er lege bussen af en aan naar oostvaarders waar blijkbaar niemand heen moet.
Het mooie is dat ik dit vannochtend ook had. en 12 uur later is dit probleem alleen maar verder gescalleerd.
Als klap op de vuurpijl: er staan wel overal bordjes vergeet niet in te checken! wel gewoon betalen voor deze dienst! hahaha. moet er bijna om lachen als ik niet stond te huilen

Gewenste Oplossing:

Op dit punt kan de ns mij echt niet meer tevredenstellen.
na 2 jaar dagelijks reizen besef ik waarom dit bedrijf zo slecht bekend staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 november 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten