Mijn Klacht:
Goede middag. Gisteren , 23-10-15 , om 10.34 op de trein gestapt op Hilversum Media park. Met de fiets. Waar wij in moesten stappen kwamen eerst 2 personen uit ook met de fiets. Toen ik als eerste met de fiets de trein inging sloten de deuren waardoor mijn fiets tussen de deuren kwam te zitten en dus schade opliep. Mijn man stond toen nog buiten op het perron met de fiets. In Weesp stapte een conducteur in en ik vroeg hem of hij ook op Media Park aanwezig was. Hij zei Ja: ik heb gezien dat u klem kwam te zitten met uw fiets. Hij probeerde het voorval recht te praten door te zeggen dat wij waren ingestapt nadat hij had gefloten. Hij zei ook dat hij niet wist dat wij met de trein mee gingen. Ik sta daar natuurlijk niet *zomaar* met de fiets en het werd gelukkig ook tegen gesproken door mede passagiers. Natuurlijk deed deze man het niet met opzet. Het is gewoon een stom voorval. Maar ik zit nu wel met schade. En ik moet ook eerlijk zeggen dat, nadat ik probeerde heel vriendelijk met de conducteur te praten, het mij irriteerde dat hij me niet liet uitspreken en van alles probeerde het probleem bij mij neer te leggen. Tot slot zei hij : nou: dan dient u toch een klacht in. Wij reizen vaak met de trein en de fiets dus weten zo onderhand wel hoe het werkt. Misschien had de beste man zijn dag niet maar hij had het zeker *anders* kunnen oplossen en niet ons de schuld geven van dit voorval. Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Misschien dat ik de kapotte onderdelen van mijn fiets kan laten vervangen.
