Mijn Klacht:
Ik heb een mail gehad om mijn pakket te volgen maar als ik op de link druk werkt hij niet en er staat ook geen code Bij
Gewenste Oplossing:
Als dit werk en mijn pakket kan volgen
Klacht: Werkt niet
Luus 123553635 op 23 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Luus, Bedankt voor je bericht. Heb je al geprobeerd de link naar je browser te kopiëren? Als ik jouw link in mijn browser plak, werkt het prima. Mocht ook dit niet werken, dan kan je je pakket traceren door...
Een klant van DPD heeft problemen ondervonden met het volgen van een pakket. De link in de ontvangen e-mail functioneerde niet en er ontbrak een code om het pakket te traceren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 23 oktober 2015 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Luus,
Bedankt voor je bericht. Heb je al geprobeerd de link naar je browser te kopiëren? Als ik jouw link in mijn browser plak, werkt het prima. Mocht ook dit niet werken, dan kan je je pakket traceren door je pakketnummer in te voeren op www.dpd.nl. Je pakketnummer is het nummer van 14 cijfers helemaal achteraan in de link.
Laat het weten als er nog iets is.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
