Mijn Klacht:
Ik heb vandaag al voor de tweede keer meegemaakt dat ik een medewerker van DPD aan de deur krijg die mijn pakket komt ophalen maar nauwelijks kan praten. Nu is dus het verkeerde pakje meegenomen. Het is uiteraard een mooi gebaar dat DPD medewerkers in dienst neemt die een beperking hebben, maar iemand die nauwelijks kan praten hoort niet zo een functie te vervullen. Wij konden niet communiceren omdat deze medewerker alleen kon mompelen met wat handgebaren er bij. Waarschijnlijk is hij doof of heeft hij een spraakstoornis. Ik versta zelfs niet als hij groet of gedag zegt. Dit vind ik een hele slechte service van DPD. Arbeidsgehandicapte mensen in dienst nemen is prima, maar dan wel voor een geschikte functie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als DPD ervoor kan zorgen dat klanten op een normale wijze kunnen communiceren met de medewerkers die aan deur komen. Ik wil niet iedere keer een telefoontje moeten plegen met de klantenservice om duidelijkheid in de situatie te brengen.
