Mijn Klacht:

Bij controle op 3 augustus 2015 zei conductrice dat ik niet had ingecheckt, maar ik weet zeker dat ik dat wel heb gedaan, in Den Haag waar ik werk, dus mogelijk werkte dat apparaat niet goed, gebeurt wel meer. Conductrice geloofde mij niet en schreef uitstel van betalingsformulier uit. Op vraag waarom ik niet had ingecheckt nogmaals gezegd dat ik het wel heb gedaan en geen enkele reden heb het niet te doen want mijn mobilitymixx kaart wordt betaald door mijn werkgever. Toen zei ze dat dat abonnement niet meer geldig was, ongelofelijk. Ze trok echter, na mijn twijfel over de juistheid van haar bewering en na nog eens mijn kaart te hebben gecheckt, haar bewering in. Ze meldde dat ik binnen 1 week acceptgiro zou ontvangen. Dat gebeurde niet en ik dacht dat ze had geconcludeerd dat ik wel had ingecheckt maar een kapot apparaat had getroffen. Echter vandaag, 16 oktober 2015, 10 weken later, ontvang ik de acceptgiro. Ik heb de 42 euro betaald, maar m.i. ten onrechte want je hebt als reiziger geen behoorlijke mogelijkheid om te controleren of je incheck is gelukt (de piepjes zijn vaak niet goed te horen en het display is ook niet altijd goed leesbaar). Het enige wat je kunt doen is opnieuw je kaart aanbieden met als risico dat je uitcheckt en naar een ander apparaat moet lopen om opnieuw in te checken en onderwijl je trein te missen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de boete van 35 euro terugontvang en als kaarten zodanig worden dat je zelf heel simpel op je kaart kunt uitlezen (zoals vroeger bij de pinpassen van de giro) of je hebt in- of uitgecheckt of niet.