Een klant van Ziggo heeft ernstige problemen ervaren met zijn internetverbinding en besloot contact op te nemen met de klantenservice. Hoewel hem een wachttijd van 9 minuten werd beloofd, heeft hij uiteindelijk meer dan een half uur aan de telefoon gehangen zonder geholpen te worden.
Heb mega troubles laatste week met het internet. Dus ga erover bellen. Krijg eerst te horen wachttijd is 9 minuten dus denk nu blij ik even hangen. Intussen hang ik al een half uur aan de telefoon. Echt belachelijk
Als er gewoon wordt geantwoord op de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
