Mijn Klacht:
Ivm vakantie kan ik deze klacht pas nu beschrijven.
Op vrijdag 18 september ben ik om 7.32 (Leiden-Lammenschans) op de trein gestapt om in Leiden Centraal de trein van 7.50 uur naar Gorinchem te pakken.
Dit was de dag dat er op station Rotterdam centraal een jongen zich op de toilet had opgesloten en het hele station was afgesloten.
De trein waarin ik zat zou er wel langs kunnen maar op het laatste moment werd in Schiedam aangegeven dat we niet verder konden.
Toen begon het, rennen om terug te gaan naar Den Haag, hier de metro naar Centraal te pakken. Rennen om de trein naar Utrecht te halen, moesten in Gouda overstappen om op de juiste tijd in Utrecht te zijn en vervolgens een bus moeten pakken naar Gorinchem.
Ik heb een OV kaart met 40% korting maar de meest kosten heb ik gemaakt voor 9 uur en door de bus naar Gorinchem te moeten nemen.
Nu vraagt de NS van mij elk traject te beschrijven terwijl op mijn kaart te zien is wat er allemaal is afgeschreven.
Dit naast het feit dat ik niet om 9 uur in Gorinchem aankwam maar om iets voor 12 uur (op mijn spaarzame vrije dag).
Per traject beschrijven is een mega klus in dit geval en door al het geren heb ik geen idee van de juiste tijden.
Graag hoor ik een reactie van de NS hoe dit simpel opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
als de gemaakte kosten voor het grootste deel zijn betaald door de NS
