ACroonen op 25 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
De klant van Hollandsnieuwe heeft onduidelijkheid over de einddatum van zijn abonnement. In het contract staat een ingangsdatum van 25 november 2014, maar bij het opzeggen wordt een einddatum van 25 december 2015 genoemd. De klant vraagt zich af waar deze afwijkende datum vandaan komt.
Bij het downloaden van mijn 1-jarige contract van Hollandsnieuwe staat vermeld dat de ingangsdatum 25-11-2014 is. Nu wil ik mijn abonnement opzeggen en krijg ik te horen dat de einddatum van mijn contract 25 december 2015 is. Ik weet niet waar deze datum vandaan komt.
Ik ben tevreden wanneer mijn abonnement gewoon op 25-11-2015 wordt beëindigd, zoals de ingangsdatum van mijn contract vermeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
