Mijn Klacht:
Mijn vriendinnen en ik hebben op 09-10-2015 met zijn 3’en op de website van NS gekeken naar de reismogelijkheden op 11-10-2010 rond 04:00 van Amsterdam Centraal naar Eindhoven Centraal.
Op de website stond aangegeven dat wij de trein van 03:45 naar Eindhoven konden pakken met een reistijd van cira 3:43 minuten. Dan zouden wij rond 7:30 aankomen in Eindhoven.
Toen wij om 03:30 op centraal station in Amsterdam aankwamen vertelde de ns medewerker aan de balie dat de eerstvolgende trein richting Utrecht centraal om 06:22 zou vertrekken!!!
We zouden de snelbus naar Utrecht om 5:20 kunnen pakken, maar dan zou de trein vanuit Utrecht centraal pas om 07:11 naar Den bosch rijden! Dit was voor ons dus ook geen mogelijkheid omdat we dan in principe op de trein vanuit Amsterdam moesten wachten in Utrecht.
Het vervelende aan dit verhaal is, dat er 1 dag voor onze reis NIKS daarover stond aangegeven bij het maken van de reisplanning!!!!
Hierdoor hebben wij hier geen rekening mee kunnen houden en hebben wij 2 uur en 50 minuten moeten wachten op Amsterdam centraal station!
Dit is absoluut te belachelijk voor woorden. Als dit stond vermeld bij het maken van de reisplanning dan hadden wij daar rekening mee kunnen houden en iets anders kunnen regelen. Daarnaast hadden we dan niet zo ontzettend lang in de kou hoeven wachten.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dat de NS ons hierin tegemoet wilt komen en onze treinkaartjes vergoed want ik heb begrepen dat de NS wegwerkzaamheden dient op te nemen in hun reisadvies.
Als ik mijn reis plan op de website van NS en er geen werkzaamheden aan het spoor staan vermeld, kijk ik natuurlijk niet verder op de website of er toevallig toch werkzaamheden aan het spoor zijn.
