Klacht: mail

Afke Hoekstra op 10 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hoekstra, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag ga ik hier op in. U kreeg een aanbieding voor dagkaarten van NS maar kwam uiteindelijk bij een onbekende site uit. Het spijt mij dit...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2015

Een klant ontving een e-mail van NS met een aanbieding voor vijf gratis dagkaarten, maar kwam na het volgen van het stappenplan op een website terecht die vragenlijsten en verplichtingen met zich meebracht. De klant was verbaasd over de manier waarop NS deze aanbieding presenteerde en besloot uiteindelijk af te zien van de actie.

Mijn Klacht:

Ontvangen, een wel heel aantrekkelijke mail, met in de aanbieding vijf gratis dagkaarten. Het stappenplan gevolgd, maar zeer verbazend bij één of andere site van dacantara.com uitkomen, een site met vragenlijsten, quizzen en verplicht te ontvangen mails, sms enz., uiteindelijk er vanaf gezien. Verbaasd dat de NS op deze manier een aanbieding aan de man brengt!!

Gewenste Oplossing:

Bij een normale aanbieding zonder één of andere vage site en verplichtingen, tickets kunnen ontvangen of zelfs tegen een lagere prijs kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 november 2015 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten