Terug

Klacht: maanden lang dubbele afschrijving

jurria op 10 oktober 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 oktober 2015

Een klant van BEN ervaart sinds begin 2015 dubbele afschrijvingen na het wijzigen van zijn rekeningnummer. Ondanks drie telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij telkens verschillende medewerkers betrokken waren, is het probleem niet opgelost en blijven er bedragen van beide rekeningen afgeschreven.

Mijn Klacht:

Begin 2015 heb ik mijn rekeningnummer veranderd bij BEN. Sindsdien worden er bijdragen van beide rekeningen gehaald. Zelf na 3 maal bellen, en telkens een andere “goed gebekte opgeleide” telefonist(te) wordt het probleem niet gevonden. Hierdoor blijft er dus van beide rekeningen een bedrag afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde geld teruggestort krijg en er niet meer van beide rekeningen geld afgeschreven wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het