Mijn Klacht:

Vanaf dat we zijn overgestapt krijgen we factures over de gekste onderwerpen. We moesten al maanden dubbel betalen omdat we eerder bij een andere provider waren aangesloten voor dat ons contract verliep. Maar zelfs na de opzeg periode bleven de factures komen van maandelijkse betaling. Na veel bellen en vaak in de wacht te worden gezet en steeds weer een ander aan de lijn te krijgen was hun antwoord, wij hebben geen opzegging gekregen. Na enige tijd ontvangen we een brief met daar in geschreven, we moeten alle apparatuur terug sturen. Geen probleem, meteen gedaan. Nu na meer dan een maand krijgen we weer een factuur of we even willen betalen want Ziggo heeft het glasvezel naar ons adres nog niet afgesloten, en dan gaan ze er van uit dat we nog steeds gebruik maken van hun Ziggo-glasvezel kabeltje. HOE WIE WAT, Hoe moeten wij nu via ziggo kijken? apparatuur hebben wij niet! Wie zit er fout als ziggo vergeet om glasvezel af te sluiten. Wat kunnen we nog meer verwachten aan factures die we nog moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Als hun (Ziggo) ons met rust laten en de laatste factuur uit hun eigen dik gevulde portemonnee betalen. Ik weet het is een klein bedrag (toevallig dit keer) maar ze hebben al maanden extra betaald gekregen voor iets wat niet langer in gebruik werd genomen. We zijn benieuwd maar ook bang over de volgende factuur met de volgende smoes van betalen. En hoeveel moeten we dan betalen? We horen het van alle kanten dat ziggo geen moeite doet voor hun bestaande klanten, die hebben ze al. Ze hebben alleen tijd en interesse voor je als je nog geen of nog maar net klant bent. WORDT TIJD DAT ziggo HUN ADMINISTRATIE OP ORDE BRENGT.