Mijn Klacht:
Ik heb het gevoel dat er bij ESSENT iets behoorlijk mis gaat.
In mijn vakantie van augustus 2015 krijg ik opeens een schrijven dat de jaarafrekening niet kon worden geïncasseerd. Ik wist helemaal niets van een eindafrekening maar omdat ik ben over gestapt naar een andere leverancier snapte ik het wel. Had echter nooit een schrijven voor incasso eindafrekening ontvangen. In het schrijven van augustus 2015 werd een betaaldatum opgegeven uiterlijk voor 22 augustus 2015, omdat ik net terug was heb ik direct de betaling gedaan en het bedrag is bij mij op 21 augustus 2015 afgeschreven. Ik had echter wel bezwaar gemaakt tegen de verhoging met incassokosten, ik wist immers nergens van. Essent was het kennelijk daar mee eens bleek later.
Op 3 september 2015 komt dit bedrag terug. Ik dacht dat ik misschien een verkeerde referentie had opgegeven dus ik heb het zelfde bedrag direct weer over gemaakt.
6 okt 2015 ontving ik een schrijven van GGN met daarin een sommatie te betalen binnen 5 dagen, nooit eerder iets van ontvangen. En ook nog eens verhoogd met allerlei kosten. Dit terwijl ik op tijd had betaald aan Essent. Bij controle van mijn bank vandaag zie ik dat het bedrag wederom is terug gekomen van Essent op 14 september 2015. Het waarom ontgaat mij totaal. Ik moet het ook overmaken aan een buitenlandse partij HOIST te Zweden waardoor ik nog meer kosten dien te betalen.
Ik betwist dan ook alle vorderingen met betrekking tot incassokosten, ik betwist nadrukkelijk niet de eindafrekening.
Het is te gek voor woorden dat je zomaar kosten dient te betalen bovenop de eindafrekening. Is kennelijk een verdienmodel.
Ook is het bijzonder dat je na 12 jaar klant te zijn geweest bij ESSENT overstapt, zij dan opeens een stuk minder aardig zijn.
Eng bedrijf.
Voorts behoud ik mij alle rechten voor.
Hoogachtend,
J Thesing
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon de eindafrekening, zonder allerlei kosten kan voldoen aan ESSENT.
