Mijn Klacht:
Op donderdag 1 oktober 2015 stapte ik in Leiden CS om 15:36 uur op de trein richting Utrecht. Ik moest er in Sassenheim uit, een rit van enkele minuten. Na een paar minuten stond de trein ineens stil tussen de weilanden. Even later werd omgeroepen dat de trein station Sassenheim voorbij was gereden. Én dat geprobeerd werd om terug te rijden. Na wat gemorrel bleek dat dat niet mogelijk was en er werd omgeroepen dat de trein door zou rijden naar het volgende station. Geen excuses voor het ongemak. Geen hulp of advies. Kortom: ‘zoek het maar uit’. In Nieuw-Vennep stapte een groep gedupeerde reizigers uit. Dit station heeft toegangspoortjes waardoor je het station niet op of af kan zonder in en uit te checken. Op deze manier word je dus gedwongen extra kosten te maken. Hierin werd ik dus gedupeerd, naast de verloren tijd die het kostte om weer op station Sassenheim te komen.
Gewenste Oplossing:
Als de gemaakte kosten worden vergoed door de NS.
