Mijn Klacht:
Ik reis dagelijks van duivendrecht naar Amersfoort. Hoe kan het dat iedere verstoring op dit traject pas bekend wordt gemaakt op het moment dat de trein zou moeten vertrekken? Ook online in de reisplanner geen enkele melding voor die tijd!
En dat terwijl er sinds de trein van Schiphol vertrok, of nog zou moeten vertrekken al bekend is dat deze te laat is. Of helemaal niet is.
Is het bewust achterhouden van informatie? Is het puur handwerk en zit er iemand te slapen? Het is 2015. Dit kan echt al minstens 15 jaar niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als de informatie wordt gedeeld zodra bekend. En dat is minstens 20 minuten voordat deze op duivendrecht moet aankomen. En vaak al eerder. Dan kan de reiziger anticiperen (accepteren, of een alternatief zoeken).
