Mijn Klacht:
Klantnummer: 7938314
Ik heb sinds april 2015 dat ik overgestapt ben naar UPC/ZIGGO dagelijks problemen met de internet verbinding maar nog nooit was het zo erg als vanavond.
Ik heb sinds 21:30 geen internet verbinding meer en kon de klantenservice niet bereiken vanwege drukte en aangezien ik zeer serieus afhankelijk ben van de internetverbinding (ik heb zelf nu standby voor de netwerk afdeling van een IT bedrijf.. heb ik desnoods snel een WIFI hotspot gemaakt via mijn IPAD met 3G om mijn werk te kunnen doen!
Dit kan echt niet, nav van de problemen vooral de afgelopen 2 weken heb ik eerst een wifi extender gekocht en daarna een wifi router (na alle stappen van Ziggo zelf, het heeft mij 100 euro gekost tot nu toe..) maar de Horizon Box is zo erg slecht dat het niet geholpen heeft en vanavond een complete blackout van de connectie, op twitter (webcare Ziggo) lees ik dat er weer een storing is.
Ik wil mijn abonnement per direct stoppen. Simpelweg omdat ik afhankelijk ben van mijn internetverbinding omdat ik anders niet kan werken.
Ik ben overgestapt naar Ziggo vanwege sneller internet maar nu betaal ik 20 euro meer per maand voor een verbinding met continue issues en soms helemaal geen internet verbinding.
Naast bovenstaande verhaal heb ik ook problemen met TV, strepen op beeld.
Wat nog vervelender is wil graag nog even melden:
Bij de overstap naar UPC, ben ik op de website helemaal niet vooraf duidelijk geïnformeerd dat mijn abonnement overgenomen zou worden door Ziggo, dit is op de website of in het formulier nergens aangegeven in mijn geval.
Bovenstaande is in feite mis-informatie van de klant en contractbreuk wat mij betreft, inclusief de vele issues die ik nu heb met de verbinding.
Het is nu 00:19 en ik heb nog steeds geen connectie!
Ik wil dat mijn abonnement per direct stopgezet wordt zodat ik kan overstappen naar een bedrijf waar ze wel fatsoenlijk internet leveren en dat is het enige wat ik nodig heb!
Gewenste Oplossing:
Per direct stopzetting abonnement.
