Mijn Klacht:
Donderdagochtend ergens besteld, dpd zou onderweg zijn met mijn pakket volgens de winkel. Maar heb het nog steeds niet
Gewenste Oplossing:
Als ik het deze avond nog heb.
Klacht: Levering niet binnen
Yoeerii op 25 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Yoeri, Bedankt voor je bericht. Je pakket stond inderdaad vrijdag klaar om bezorgd te worden. Ik zie helaas dat het pakket die ochtend door ons systeem verkeerd op de verkeerde stapel is gesorteerd, waardoor het niet tijdig met de...
Een klant heeft op donderdagochtend een bestelling geplaatst en verwachtte dat DPD het pakket zou leveren, zoals door de winkel was aangegeven. Tot op heden heeft de klant het pakket echter nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 28 september 2015 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yoeri,
Bedankt voor je bericht. Je pakket stond inderdaad vrijdag klaar om bezorgd te worden. Ik zie helaas dat het pakket die ochtend door ons systeem verkeerd op de verkeerde stapel is gesorteerd, waardoor het niet tijdig met de chauffeur mee kon. Onze excuses hiervoor!
Ik zie ook dat je het pakket vandaag hebt ontvangen, heel fijn. Ik wil deze melding dan ook afsluiten, maar als er nog iets is, dan kan je uiteraard bij ons terecht.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
