Mijn Klacht:
Ik heb een nexus 5, die na een update van android vreemd deed. Ik wilde de telefoon daarom opnieuw opstarten, maar na het Google logo wat bij die telefoon als eerste verschijnt bij het opstarten, gebeurde er niets meer. Het logo bleef staan.
Ik stuurde de telefoon dus op, het leek me logisch dat dit onder de garantie zou vallen.
Nu krijg ik bericht van bol.com dat het scherm kapot is en dat dit niet onder de garantie valt. Nu heb ik bol.com gebeld en krijg ik te horen dat de oorzaak van het probleem drukschade is, en dat dat te zien is aan een barst in het scherm. Er zit een barstje helemaal aan de bovenkant van het scherm, maar die zit er al een half jaar in en het lijkt me niet dat voor softwarematige opstartproblemen zorgt.
Gewenste Oplossing:
Telefoon laten maken door bol.com onder de garantie.
