J.C. Klaazen op 23 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van station 's-Hertogenbosch naar Nijmegen twee keer kort voor het aangegeven vertrek tijdstip vertrok, met een verschil van 30 seconden. Daarnaast was er een uitval van de intercity, waardoor de reiziger pas een half uur later met de Sprinter kon vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
In korte tijd tot 2 x toe vertrek nog voor aangegeven tijdstip, weliswaar 30 seconden maar toch. Gisteravond vanaf station ‘s-Hertogenbosch richting Nijmegen.
Daarna uitval van intercity dus pas een 1/2 uur later weg met Sprinter.
Vertrek op z'n vroegst vanaf aangegeven tijdstip !
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 13:24 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
