bramrib op 06 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, Wij hebben een paar keer contact geprobeerd uit te nemen, maar helaas konden we je niet bereiken. Om deze reden heb ik je een e-mail gestuurd en hoop ik je zo naar tevredenheid geholpen te hebben. Ik wens...
Een klant ontving bij het ophalen van een bestelling bij Albert Heijn een verkeerd pakketje. In plaats van de bestelde internetkabel vond de klant een film met Jackie Chan in de verpakking. De kwestie is inmiddels opgelost.
ik heb gisteravond een internetkabel besteld, dat heb ik vanmiddag bij de Albert Heijn opgehaald. Echter, toen ik het pakketje thuis opende zat er geen kabel in maar een film met jackie chan . Heel leuk enzo, maar nu heb ik nog geen internetkabel.
als ik zonder extra kosten alsnog mijn kabel kan krijgen :)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 07:58 geantwoord
Beste heer,
Wij hebben een paar keer contact geprobeerd uit te nemen, maar helaas konden we je niet bereiken. Om deze reden heb ik je een e-mail gestuurd en hoop ik je zo naar tevredenheid geholpen te hebben.
Ik wens je nog een fijne dag.
Groet,
David van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
