Mijn Klacht:

ik had 2 openstaande rekeningen bij Essent 2×92 euro + 2x 20 euro aanmalingskosten wil ik het deze maand betalen krijg ik in een keer een brief dat ik 224 euro het bovenstaande moet betalen en nog eens 600 EURO WAARBORGSKOSTEN ik heb wel betalingsherrineringen gehad en wilde nu gewoon de 23 e betalen zodra ik me uitkering heb ik ben ziek en mijn financiele situatie is niet het allerbeste maar ik wilde deze rekeningen gewoon betalen ik kan 224 euro betalen maar ik heb geen geld voor 600 euro nog eens erbij te betalen essent zeiden dat ze mij op de hoogte hadden gesteld wat niet waar is want in de emails stonden 92 euro en niet 600 en mijn telefoon was kapot dus ze hebben mij niet kunnen bereiken dus word ik maar gestarft
ik wil graag klant blijven voor het leven bij essent maar ik kan die 224 euro wel betalen maar niet nog eens 600 euro erop wat ook totaal onterecht is ja ik snap dat ik te laat was met betalen maar dat essent hier niet met mij op een duidelijke manier over comminuceert
ik heb ook al aan de telefoon gezeten met 2 medewerkers die alleen maar de schuld op de klant afschuiven ik kan er ook niks aan doen dat ik ziek gehandicapted en maar van een uitkering leef ik probeer altijd te betalen als ik een echte wanbetaler was had ik nooit betaald

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon klant kan blijven voor het leven bij essent en me 2x92 + 2x20 aanmalings kosten totaal 224 euro betaal en niet nog eens 600 euro waar ik het totaal niet mee eens ben essent heeft hier niet duidelijk over gecommuniceerd met mij 1 x eerder had ik al eens 1 maand niet betaald en had een medewerker van essent mij gebeld (toen deed gsm het nog ) en heb ik hem uitgelegd dat zodra ik het geld het het betaald werd wat ook gedaan was en verder geen problemen kwamen zoals op deze manier