ccs30 op 19 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de beeldkwaliteit bij een signaalsterkte van 76%. Er is onduidelijkheid over de acceptabele signaalsterkte, waarbij verschillende medewerkers van de klantenservice uiteenlopende informatie geven over wat als voldoende wordt beschouwd. De klant vraagt zich af of de decoder mogelijk de oorzaak van het probleem is.
ziggo kan niet garanderen dat het beeld BIJ 76% SIGNAAL goed is!! de ene klantenservice medewerker zegt dat het signaal op de decoder nooit klopt!! de andere zegt dat 70% goed genoeg moet zijn om goed beeld te krijgen en dat een decoder geen verkeerd getal geeft qua signaal het misschien aan mijn decoder ligt
als ze het oplossen en dat ze geen verschillende antwoorden geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
