Klacht NS! Vieze treinen -

Klacht: Vieze treinen

Angelique Koopman op 17 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2015

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 17 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er gaat geen dag voorbij zonder dat ik in een vuile trein stap! Vieze vloeren plakkerige tafel, vieze glazen ruiten, deuren erg gore wc’s

Gewenste Oplossing:

Wanneer er weer aandacht aan de klant wordt gegeven en dienstverlening weer van zelf sprekend klinkt! Ok dat is een niet realitisch doel. Maar waarschijnlijk is een schone trein niet te veel gevraagd! Merci

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten