Terug

Klacht: Meereis korting van 40% misgelopen

Mw. Drost op 12 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

samenreiskorting kan alleen gebruikt worden icm een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart. Achteraf is een vergoeding niet mogelijk. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2015

Een reiziger heeft samen met zijn zoon een enkele reis gemaakt van Amersfoort naar Rotterdam en weer terug, waarbij gebruik werd gemaakt van een kortingskaart voor meereizende passagiers. Ondanks het kopen van tijdelijke chipkaarten kon de korting niet worden geregistreerd, en de trein was bovendien overvol en vies, vooral op zaterdag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zaterdag heb ik samen met mijn zoon een enkele reis gemaakt van Amersfoort cs naar Rotterdam cs, op zondag hebben we datzelfde traject samen terug gereisd. mijn zoon beschikt over een kortingskaart, waarbij hij max. 3 personen kan laten meereizen voor een lager tarief.
Beide dagen heb ik een tijdelijke chipkaart gekocht die mij twee keer €14,50 heeft gekost, samen €28,-. Bij de automaat bleek het niet mogelijk om korting te laten registreren. Ik maak voor mijn werk gebruik van een zakelijk abonnement.
Daarnaast merk ik op dat de trein bomvol en bijzonder vies was, vooral op zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klacht gehonoreerd en u mij voor beide reizen 40% korting verleend en terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

samenreiskorting kan alleen gebruikt worden icm een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart. Achteraf is een vergoeding niet mogelijk.
Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het