nel den hollander op 10 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Op 9 september 2015 ervoer een reiziger problemen met een uitgevallen trein van Leiden naar Utrecht. Na herhaalde omroepen over het ontbreken van een machinist, werd uiteindelijk medegedeeld dat de trein niet zou vertrekken en dat passagiers de volgende trein konden nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat al in de trein in Leiden, werd er omgeroepen, dat er geen machinist was.
Na een aantal malen, dat de omroeper ons vertelde, dat er nog steeds geen machinist is gekomen, meldde hij ons, dat de trein niet zou gaan, en werden we geadviseerd de trein van een half uur later te nemen.
Als er in ieder geval een reaktie op zal komen, en hoe is het mogelijk, dat er op een trajekt geen machinist is???
Het was de trein van even voor 4.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 08:39 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
