Mijn Klacht:
Vrijdag zou mijn pakket worden geleverd. Niet dus…. Nu is mijn adres relatief nieuw en pas door de gemeente per januari dit jaar erkend, toch heeft alleen DPD blijkbaar problemen met het vinden. Andere pakketdiensten vinden het al maanden zonder problemen. Gemaild, gebeld, nogmaals gebeld want als je pakket dan eindelijk 3 dagen later gaat komen en je netjes tot na 18 uur wacht, kan je niet nogmaals bellen. Helaas weer niet, nu hadden ze storing…..het kan allemaal best maar mijn installateur is weg, heb nu en dat is woensdag nog geen pakket! niet normaal!!! Ga nooit meer via DPD wat laten leveren!
Gewenste Oplossing:
Als de klantenservice ook service biedt door chauffeurs te bellen, instructies of extra info door te geven. Na 4 mislukte pogingen mag je toch aannemen dat er iets voor een klant gedaan wordt. Gewoon leveren binnen een dag en als het echt niet anders is de volgende dag. Zorg dat je navigatie up to date is en noem een klantenservice geen service als er toch niet wat gebeurd. Waardeloos!!!!!
