Klacht NS! Strandende trein -

Mijn Klacht:

Op 6-9-2015 om 19.52 uur nam ik samen met mijn vrouw de intercity van den Haag centraal naar Venlo. Tussen den Haag en Delft strandde de trein met een technisch probleem. Ruim twee uur hebben wij zonder informatie in deze trein gezeten en meestal ook nog in het donker. De trein werd tenslotte terug gesleept naar den Haag H.S. Daar aangekomen werd ons verteld dat wij de trap af moesten, en daar zou iemand ons opvangen van de NS. Beneden aangekomen NIEMAND WAS DAAR !! Bijzonder slecht geregeld na al die ellende. Omstreeks 00.00 uur kwamen we aan in Eindhoven. Ruim 4 uur in de trein gezeten. Nergens iets te drinken, en totaal geen informatie. Kortom een zeer slechte ervaring.

Gewenste Oplossing:

Mocht dit nog eens gebeuren zorg dan voor tenminste informatie, en laat de reiziger niet aan zijn lot over. Voorlopig hebben wij genoeg van de trein.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 september 2015 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Martiende

Heeft op 30 september 2015 om 15:13 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Voor mij is dit een zeer onduidelijke oplossing. Op zijn minst had ik verwacht dat ik samen met mijn vrouw dit reisje kosteloos mocht overdoen in de vorm van een gratis weekend kaartje. Graag Uw reactie hierop.

Klacht: Strandende trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer