Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een klacht ingediend (gepubliceerd d.d. 16-08-2015) over het ongeoorloofde cashen van het abonnement, terwijl geen grond daarvoor bestaat, omdat het huurcontract van het leveringsadres al in april 2015 is beëindigd. Nu de feiten helder zijn en dat Ziggo kennis heeft genomen van de inhoud van mijn uitvoerig beargumenteerde klachtbrief, dunkt mij. Is het toch van de zotte dat eind augustus 2015 weer een bedrag van € 55,95 is afgeschreven, na eerst aangemaand te zijn . Zo wordt het beeld dat Ziggo de klachten niet serieus opvat duidelijk bevestigd. Kortom Ziggo heeft maling daaraan en is voor hun het rendementsdenken en hun verdienmodel ‘heilig’. De prangende vraag die nu opdoemt is; heeft het klagen op deze manier wel zin? Het wordt tijd om de heersende ontevredenheid, Ziggo de duimschroeven harder aan te draaien.
Gewenste Oplossing:
Ziggo moet ogenblikkelijk stoppen met dit onbehoorlijk bestuur en de onterechte automatische afschrijvingen, aanmaningen beëindigen.
(10)
