Mijn Klacht:
Zaterdagavond 5 september jl. kwamen mijn vrouw (78) en ik (83) op in Schiedam Centrum op het perron voor de trein naar Hoek van Holland.
Op de laatste treden van de trap zagen wij de trein van 20.37 uur naar HvH. Wij gebaarden de machinist, die ons zag aankomen, dat we mee wilden. De deuren sloten, maar de trein bleef nog staan. Bij de eerste deur drukte ik op de knop om de deur te openen. die bleef gesloten en de trein vertrok!
De trein was absoluut niet te laat om te vertrekken.
De machinist maakte een bewuste keuze om zonder ons te vertrekken. Een eufemistisch woord: ongehoord!
Wij verwachten dat u de machinist hierover aanspreekt en ons zijn gemaakte excuses laat weten.
Waar zouden wij zijn zonder trein?
Wij weten het antwoord…
Met vriendelijke groet,
G.C. de Waal
3144 DN 61
Gewenste Oplossing:
Na excuses!
