Mijn Klacht:
Dames/Heren,
Onze hoog/laag meter is sinds enige tijd defect. alleen de lage stand wordt genoteerd. Graag een oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is.
Klacht: meter kapot
[email protected] op 02 september 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw v.d. Bersselaar, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken over uw klacht. U geeft aan dat uw meter defect is en dat alleen het telwerk voor het laagtarief nog werkt. Om te kunnen achterhalen of uw meter defect is,...
Een klant van Essent meldt dat de hoog/laag meter defect is, waardoor alleen de lage stand wordt geregistreerd. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 02 september 2015 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw v.d. Bersselaar,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken over uw klacht. U geeft aan dat uw meter defect is en dat alleen het telwerk voor het laagtarief nog werkt. Om te kunnen achterhalen of uw meter defect is, heb ik u het telefoonnummer van Enexis gegeven, zodat u contact met hen kan opnemen. Zij zullen de oplossing dan verder met u bespreken.
Met vriendelijke groet,
Wendy
Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
