Mijn Klacht:

Ik ben net een jaar verhuisd en woonde hiervoor in een klein apartement, betaald iets van 50 euro per maand voor stroom en kreeg altijd veel terug. Woon nu in een normaal rijtjes huis en betaal nu 80 euro per maand en kreeg de 21ste dus even de jaar afrekening van 835 euro gepresenteerd. Of ik die eventjes wil betalen in 5 termijnen “omdat het zo’n hoog bedrag is” zou je juist denken dat er meer termijnen aan verbonden zouden zijn maar oke. Ik vraag aan de beste man of hij het wil herberekenen ( ik ben vrijwel nooit thuis dus totaal geen tijd om dingen door te geven ) blijkt dat er een fout in de berekening zit. Maaaaaaar hij zou te laat zijn voor een correctie dus of ik eventjes die 835 wil overmaken, dan krijg ik het verschil bij mijn volgende berekening terug. Ik ben bijna nooit thuis, als ik stroom verbruik is dat voor 1 computer en gas gebruik ik bijna niet i.v.m dat ik niet stook en altijd ergens anders eet. Oftewel, die rekening klopt niet en zowel dan is er ergens iets vreselijk mis.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik zijn als de correctie alsnog wordt gedaan en mijn geld wordt terug gestord. Wordt dit niet zeer serieus genomen dan vrees ik dat mijn "correctie korting" niet bij mijn volgende jaar afrekening zit maar gewoon volgende maand bij mijn eindafrekening. Ik begrijp zelf dat ik deels schuldig ben aan het niet doorgeven van mijn standen maar kom op, als jullie weten dat iemand (1 persoons huishouden!!) zoveel verbuikt volgens cijfers dan lijkt het mij toch niet meer dan normaal dat jullie bij 400/500 eventjes een belletje geven? Van hey meneer, klopt je verbruik? Want ik ben er doodziek van, wikken en wegen om binnen 14 dagen een rekening van een volledig maandsalaris te betalen, daar wordt niemand gelukkig van. Ik hoop dat jullie een passende oplossing hebben, ik weet uit eerdere ervaring met jullie dat een correctie normaal nooit een probleem was!!